10月7日にソフトバンク（ヤフーの会長兼務）の孫さんがヤフーショッピングとヤフオクの全面無料化を打ち出しました。これは来年4月からの消費税増税を見据えて万年3位の座を返上するために動いたのです。そこで今回ヤフオク歴11年の私がワンコインセミナーで…
もうまったく更新ができてなくて(^_^;)誠に申し訳ございません。。。 別のブログに書きましたのでこちらにも♪ｗｗ７月度のサトカズ・ワンコインセミナーのご案内です♪https://www.facebook.com/events/646512118711048/ - 7月度は「頑固な相手を変える方法を…
ここのところ少しサボっておりました。。。お詫びに今日は少し真面目に。。。2000年の段階で私のいたD社のサービス部門は無償修理用のサービスパーツを350日分持っていました。350日分というのは平均して1日に使う（Usage)パーツ使用量の350倍の在庫を持って…
誠に申し訳ありません。。。このサービスサイエンス講演会は年明けよりワクコンサルティングで温めていたものですが今回25日に実施予定としておりました。しかしながら私と徳本さんのソーシャリアル羅針盤セミナーが16日（木）と30日（木）に予定されており…
これからちょっとFacebookのイベントをGW明け後に立てますね♪5月25日（土）14:00-18:00で下記の講演会を開催いたします。日本のサービスサイエンスの第一人者で同じワクコンサルティングの常務の諏訪良武さんをはじめ同僚の渡部弘毅さんと私の3人で行います♪…
前回4月22日の私と徳本さんのソーシャリアル羅針盤の参加者の富田さんが備忘録として纏めていただきました。何故ならば次回は5月の16日開催ですがまだ4月最終日にしてもう2/3が埋まっているからです。それも前回の参加者を中心に♪という事で是非お読みくださ…
サトカズの夢と情熱と希望のブログは毎日更新しているのですが(^_^;)こちらはちょっと毎日はできていません(^_^;)でもそんなに間隔は空けないですからね。ネタはいっぱいありますので。。。来月はサービスサイエンスセミナーも5月25日（土）に秋葉原のジーニ…
なんとか無事にソーシャリアル羅針盤セミナーが終わりました♪いやあブログを毎日書くのって大変ですねえ（笑）昨日は日本橋三越前のアクセスさんでソーシャルおじさんズの仕掛け人であり1号の徳本昌大さんと28号の私でソーシャリアル羅針盤セミナーを実施し…
でもとても頭のためになっています。今回のセミナーでも使うのでWORK SHIFTというイギリスの大学教授のリンダ・グラットンさんが書いた本を大体読み終わりました。詳しい内容はセミナーが終わってからご披露しますね。それでも私は割と時代に先駆けていろい…
こんにちは。今日は少し真面目に書きますね♪って普通もまあまあ実は真面目なんですが(笑)私は過去に家庭教師とか塾の講師とか1度もやったことはありません。まあ企業の中で新人研修担当とか社内の営業マンとかチャネル（代理店）の営業マンの教育とかもやっ…
今日は引っ張らないで早めにサクっと最終回で締めくくりますね♪まあてんやわんやで敗戦処理を2週間してやっと落ち着いたと思ったら損害賠償金5600万円ナリ(笑)まあでもその時は笑えずに一瞬固まりますよねｗでもなんか別に動揺もせずに落ち着いていました。…
こんにちは~♪ちょっとバタバタしていて引っ張ってしまってすみません(笑)200GBくらいのお客様データがこちらで契約しているU社のCEさんのミスで一瞬にして吹っ飛び。。。しかしオンデマンドの注文は毎日来るし。。。バックアップは一回も取ってなくて一切な…
今日はちょっと変わったというか面白い話を数回に分けて書きますね♪私がデルのカスタマーサービスの本部長だった時の話です。もうその事件が起こってから13年経つので時効ということで許してもらいましょう(笑)当時はサーバやPCの修理に２つの会社を使ってい…
おはようございます♪昨日は1日”感性理論哲学”というセミナーに6時間出ていてその後2次会に出ていたので更新できましせんでした(笑)まあでも気を取り直して(笑)その前に事前期待と実績評価の関係では大半のサービス業が実績評価を大きくすることばかり考えて…
ソーシャルおじさんズ1号の徳本さんとソーシャルおじさんズ28号のサトカズがコラボセミナーを６回行います。いずれもリアルタイムセッションでインタラクティブに行います。生サトカズと触れ合うチャンスでっせ~(^O^)／http://www.street-academy.com/myclas…
昨日は普通に期待していったら素敵な方ばかりで驚いた♪という話をしました。。。つまりどんな人が集まるか良く知らなかったのに行ったら著名人とか芸能人とかモデルさんとかそうそうな方ばかりなので感激したという事になります♪事前期待より実際が大きく上…
昨日は事前期待の話をしました♪で昨晩に船橋屋の社長の渡辺さんから”ウーロンの会”なるものに入れてもらってその第3回目なんだそうですが初めて参加させていただきました。普通の事前期待だったのでとても満足度が高かったですう(^O^)／何故ならば。。。 と…
サービスサイエンスの教えの中に事前期待というものがあります。私たちの中には必ずこれから受けるサービスに対して何らかのイメージを持っています。それを事前期待と言います。事前期待には 1. 共通的な事前期待 2. 個別的な事前期待 3. 状況で変化する事…
何故ひとびとは将来が不安になるのか？って当たり前ですよね。。。自分で自分の将来の収入をコントロールできてないからなんですｗｗ誰かにコントロールされているからなんです。上司や社長や自分以外の誰かに。。。そして不安を景気や人口減少のせいにして…
こんにちは。サトカズです。 私は56歳のおじさんです。もう孫も2人います♪ でも気持ちは全然おじいさんではなくｗｗこれから航海に出る青年のような気持ちです♪ 今までは外資のコンピュータ会社を中心にまあそこそこ経験、実績を積んできました。 倒れた事も…
前回はバタバタでこのセミナーの趣旨をお話しできてなくてすみません。。。私はみんなで学べてみんなで高めあえるコミュニティを作りたいと考えております。。。そのためにこのセミナーをずっと長くやって行きたいと考えています。今の世の中に確実なものな…
そのベースの考え方、簡単に出来る個客カードの作り方をお教えしますよ。
2月26日（火）にサトカズセミナーを開催させていただきました。まあおかげさまで80名の方にご参加いただきました。懇親会も50名弱参加でした♪ただ平日の夜に開催であんまりゆっくりできなかったのとどうしても私たちも急げ急げになってしまいました。そうい…
こんにちは♪ ご無沙汰しております。 いろいろとバタバタしていてすみません(>_セミナーをやることにしましたのでその原稿書きとアウトプットをするための仕込みでバタバタしていたのです。 でも大体固まりました。私の「ポコでもわかる♪サービスサイエンス…
と言ってもまだまだ準備段階でこれから一生懸命コアコンセプト作りに励むのですが（笑）昨日Facebookで案内した内容です♪ｗｗぐわしっ!（笑）業務提携交渉完了~(^O^)／これから真面目にスワロフスキーの制作・販売を始めます♪Made with Swarovskiできちんと…
昨晩は明治大学のサービス創新研究所という集まりの新年会に参加してまいりました♪明治大学の法学部の教授が座長を務めていますが本人は物理学の博士です(笑)本当にいろいろな優秀な方がいらっしゃいますよね。。。まずはこの方から。。。初対面であんまり個…
下記のKloutスコアという影響度は最終は日本で8位になりました♪今は大分変わってしまっていますがそれでも30位くらいにいます♪Facebookのエッジランクは抜群に近く普通のおじさんでいいね！1000個をいただくようになりました。今回11月6日は私の56歳の誕生日…
こちらを更新していなくてスミマセン(>_でもFacebookとブログと同時に出来ないので。。。その代わりやると決めたら徹底的にやるのが私の良いところでなっ！ナント♪ソーシャルの影響度で日本で20位になりました(^O^)／ 後上は18位はベッキーでAKBのメンバーと…
何でもやると決めたら少ない労力で最大の効果を得るのに腐心する私ですがは。。。ご存知の通りFacebookに傾倒しているのは周知の通りですが。。。このSocial上の影響度を測る指標にKloutスコアというものがあります。これはFacebookやTwitterやGoogle+やLink…
昨日4月15日に日本で恐らくこういうFacebookの大規模なフォーラムは初めて開催されたのではないでしょうか？有料ですが安い席で行ってきましたので(笑)備忘録をアップしますね♪10:30-17:30品川コクヨホール http://fbforum.jp/ 備忘録なので完全な議事録では…
