前回4月22日の私と徳本さんのソーシャリアル羅針盤の参加者の富田さんが備忘録として纏めていただきました。何故ならば次回は5月の16日開催ですがまだ4月最終日にしてもう2/3が埋まっているからです。それも前回の参加者を中心に♪という事で是非お読みくださ…

サトカズの夢と情熱と希望のブログは毎日更新しているのですが(^_^;)こちらはちょっと毎日はできていません(^_^;)でもそんなに間隔は空けないですからね。ネタはいっぱいありますので。。。来月はサービスサイエンスセミナーも5月25日（土）に秋葉原のジーニ…

なんとか無事にソーシャリアル羅針盤セミナーが終わりました♪いやあブログを毎日書くのって大変ですねえ（笑）昨日は日本橋三越前のアクセスさんでソーシャルおじさんズの仕掛け人であり1号の徳本昌大さんと28号の私でソーシャリアル羅針盤セミナーを実施し…

でもとても頭のためになっています。今回のセミナーでも使うのでWORK SHIFTというイギリスの大学教授のリンダ・グラットンさんが書いた本を大体読み終わりました。詳しい内容はセミナーが終わってからご披露しますね。それでも私は割と時代に先駆けていろい…

こんにちは。今日は少し真面目に書きますね♪って普通もまあまあ実は真面目なんですが(笑)私は過去に家庭教師とか塾の講師とか1度もやったことはありません。まあ企業の中で新人研修担当とか社内の営業マンとかチャネル（代理店）の営業マンの教育とかもやっ…

今日は引っ張らないで早めにサクっと最終回で締めくくりますね♪まあてんやわんやで敗戦処理を2週間してやっと落ち着いたと思ったら損害賠償金5600万円ナリ(笑)まあでもその時は笑えずに一瞬固まりますよねｗでもなんか別に動揺もせずに落ち着いていました。…

こんにちは~♪ちょっとバタバタしていて引っ張ってしまってすみません(笑)200GBくらいのお客様データがこちらで契約しているU社のCEさんのミスで一瞬にして吹っ飛び。。。しかしオンデマンドの注文は毎日来るし。。。バックアップは一回も取ってなくて一切な…

今日はちょっと変わったというか面白い話を数回に分けて書きますね♪私がデルのカスタマーサービスの本部長だった時の話です。もうその事件が起こってから13年経つので時効ということで許してもらいましょう(笑)当時はサーバやPCの修理に２つの会社を使ってい…

おはようございます♪昨日は1日”感性理論哲学”というセミナーに6時間出ていてその後2次会に出ていたので更新できましせんでした(笑)まあでも気を取り直して(笑)その前に事前期待と実績評価の関係では大半のサービス業が実績評価を大きくすることばかり考えて…

ソーシャルおじさんズ1号の徳本さんとソーシャルおじさんズ28号のサトカズがコラボセミナーを６回行います。いずれもリアルタイムセッションでインタラクティブに行います。生サトカズと触れ合うチャンスでっせ~(^O^)／http://www.street-academy.com/myclas…

昨日は普通に期待していったら素敵な方ばかりで驚いた♪という話をしました。。。つまりどんな人が集まるか良く知らなかったのに行ったら著名人とか芸能人とかモデルさんとかそうそうな方ばかりなので感激したという事になります♪事前期待より実際が大きく上…

昨日は事前期待の話をしました♪で昨晩に船橋屋の社長の渡辺さんから”ウーロンの会”なるものに入れてもらってその第3回目なんだそうですが初めて参加させていただきました。普通の事前期待だったのでとても満足度が高かったですう(^O^)／何故ならば。。。 と…

サービスサイエンスの教えの中に事前期待というものがあります。私たちの中には必ずこれから受けるサービスに対して何らかのイメージを持っています。それを事前期待と言います。事前期待には 1. 共通的な事前期待 2. 個別的な事前期待 3. 状況で変化する事…

何故ひとびとは将来が不安になるのか？って当たり前ですよね。。。自分で自分の将来の収入をコントロールできてないからなんですｗｗ誰かにコントロールされているからなんです。上司や社長や自分以外の誰かに。。。そして不安を景気や人口減少のせいにして…

こんにちは。サトカズです。 私は56歳のおじさんです。もう孫も2人います♪ でも気持ちは全然おじいさんではなくｗｗこれから航海に出る青年のような気持ちです♪ 今までは外資のコンピュータ会社を中心にまあそこそこ経験、実績を積んできました。 倒れた事も…